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保険事業とは加入者数が充分大きければ危険率は一定の経験値に収束する、という大数の法則により、危険率に見合った保険料を徴収すれば収支が均衡するはずである、という考え方に基いている。

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hoken2008

Author:hoken2008
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富国生命保険・秋山智史社長 窓口販売充実で収益確保

  •  ??金融機関の窓口販売に力を入れている

     「従来の主力販売チャンネルである営業職員による対面販売だけでなく、代理店を通じた販売を充実させる必要があった。販売の軸を2本持つことで、収益面などでバランスが良くなると考えてのことだが、平成14年に金融機関での年金保険販売が解禁され、代理店として可能性があると判断した。中でも、以前からなじみがあって地域密着の事業をしている信用金庫を相手として選んだ」

 ??窓販専門子会社「フコクしんらい生命保険」を2月に設立した

 「外資系生保など新規参入が激しくなっていることに加え、昨秋の金融商品取引法の施行で販売対応も厳しくなっている。こうした中では窓販のプロが対応する必要があると感じ、会社の分離を考えた。そこで、共栄火災海上保険の生保子会社の株式を80%取得し、窓販の戦略子会社に衣替えした」

 ??新規参入事業者との違いは何か⇒保険ランキング

 「これまで培ってきた信金との強固なネットワークが一番の強みだ。信金向けに必要な対応を知り尽くした社員が、充実したサービスを提供することで差別化を図る。いまは定額年金保険を中心とした貯蓄性商品を提供しているが、今後は昨年12月に全面解禁された医療保険など保障性商品の提供にも乗り出す。保障性商品の販売には十分な体制が欠かせないが、信金と一体となって対応する」

 ??窓販と営業職員が販売面で競合しないか

 「保障が手厚く、中身が複雑な商品は専門教育を受けた営業職員でないと販売できない。そういった点でぶつかることはない」

 ??営業職員の販売レベルの向上も急務だ

 「営業職員が大量採用と大量退職を繰り返す『ターンオーバー』が問題となっているが、少子高齢化が進展する中でこれでは通用しない。販売能力の高い営業職員を確保するため、育成期間の拡充など教育面での対応を進めている。販売面では数字を稼ぐことよりも販売後のアフターサービスを重視することを追求しており、こうした活動が早期解約などを防いでいる」

 ??不払い問題の教訓は⇒保険ニュース

 「販売後の訪問を積極的に行うことで、不払いはなくなる。『お客さま基点』を合言葉に、契約後の訪問活動に力を入れているが、こうした対応を1つずつ地道に積み上げていくことがポイントだと考えている」(三塚聖平)

                   ◇

【プロフィル】秋山智史

 あきやま・ともふみ 昭和34年富国生命保険入社。財務部長などを経て59年取締役、平成元年常務、10年7月から現職。72歳。東京都出身。
【直球緩球】富国生命保険社長・秋山智史氏 窓口販売充実で収益確保(Yahoo!ニュースより)

2008/06/16/ 13:51 富国生命保険 / TRACKBACK(0) / COMMENT(0) / PAGETOP  

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