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保険事業とは加入者数が充分大きければ危険率は一定の経験値に収束する、という大数の法則により、危険率に見合った保険料を徴収すれば収支が均衡するはずである、という考え方に基いている。

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hoken2008

Author:hoken2008
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AIGエジソン生命保険が相談や問い合わせに在宅勤務制を取り入れると発表

  • AIGエジソン生命保険は17日、契約者の相談や問い合わせに応じるコールセンターに、在宅勤務制を取り入れると発表した。電話応対のオペレーターが女性中心であることに配慮し、育児や介護中の主婦層や中高年層の働きやすい職場環境を整えるのが狙いだ。

 AIGエジソン生命のコールセンターは長崎市内にあり、約120人のオペレーターが勤務。今月20日から、一部の従業員に「在宅型コールセンターシステム」を試験的に導入し、将来、拡大する計画だ。

 社内と在宅オペレーターを結ぶネットワークは、通信内容を暗号化するなどセキュリティーを強化。ウェブカメラによる本人確認や作業中の操作履歴を記録するといった個人情報保護の徹底により実現した。

 出勤しなくても従来どおりの電話対応が可能なため、AIGエジソン生命では「災害や新型インフルエンザといった非常事態にも、事業を継続できるメリットがある」と話している。
AIGエジソン、在宅で電話応対(Yahoo!ニュースより)

2009/09/14/ 12:05 AIG&AIGスター生命保険 / TRACKBACK(0) / COMMENT(0) / PAGETOP  

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